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凡泰极客谭成鑫:金融科技之行,始于数字化关系管理

发布时间:2019-07-05 08:50:59 来源:中国软件网 作者:刘学习
[摘要]谭成鑫表示自己一直以来都是闷头做技术的人,还有点内向和慢热。
谭成鑫是凡泰极客联合创始人之一。

谭成鑫研究生毕业于北京航空航天大学,毕业后曾在百度就职,后又在广发证券工作。在广发证券面试时,面试谭成鑫的正是凡泰极客的创始人之一梁启鸿,两个人理念相符,谭成鑫也就跟着梁启鸿来到了陌生的证券领域。2017年,谭成鑫等人跟着梁启鸿创立了凡泰极客。2018年底,凡泰极客完成了近3000万元的A轮融资。到目前为止,凡泰极客一直致力于金融通讯与协同平台FinChat的研发。

采访过程中谈到了对性格的评价,谭成鑫表示自己一直以来都是闷头做技术的人,还有点内向和慢热。但创业这件事对谭成鑫的性格改变很大,毕竟创业和在大公司工作是有很多不同的:从之前的带几个人搞技术,到现在要管理三十几人的团队;创业公司的制度、氛围和文化都与大公司差别很大;大公司员工之间的能力素质差别不大,相对好管理,而创业公司员工之间的能力差别较大,管理难度也相应增加了不少。“现在需要不断地转变角色,去做很多对接客户的事情,去传达我们的产品信息,这让我性格变化很大。”谭成鑫说,“这种改变也给了我一些新的体验。我尝试着去探索,去考虑更多的可能性,也更懂得从客户的角度考虑问题。”

与谭成鑫交流的过程中,谭成鑫大部分时候都在很认真地表达自己的想法,但谈到自己之前“有点内向”时,他笑了。记者对谭成鑫了解不多,在这次短暂的交谈中,记者感受到的谭成鑫是一个非常温和真诚的人,让人很有信赖感。这期间,谭成鑫也聊到了他对市场、对公司的一些想法,客观而谦逊。

凡泰极客联合创始人 谭成鑫

钉钉和百人牛牛APP微信并非专门服务金融行业

金融是一个强信息交换行业 ,交流和协同必不可少。在FinChat这样的平台出来之前,人们也不是没有别的选择,但这些选择总有点不尽人意:钉钉和百人牛牛APP微信的交流功能很强大,但并非专门针对金融行业,对金融行业的交流助力不大;很多金融百人牛牛APP尝试走数字化转型的路,也花了很多力气做平台,但因为没有系统的、平台级的思维去规划,做出的平台不仅成效不大,还造成了资源上的浪费;市面上也会有一些专门做金融通讯与协同的百人牛牛APP,但很多都是跟风,产品功能也都是简单的堆砌与罗列,缺乏创新,解决问题的能力不强。

凡泰极客

“金融行业的基础平台不需要每个公司去搭建,只需要一个公共的基础设施去帮他们就可以了。金融百人牛牛APP需要在用户服务、业务创新和客户体验上面努力,这才是他们之间的良性竞争。而我们想做这个基础设施。”谭成鑫说。

“百人牛牛APP微信和钉钉这些交流平台,并不是专门为金融行业服务的,对金融行业的开放性不够强。我们需要做一个针对金融业务的通讯协同平台,我们要做中国的首创,中国的Symphony。”谭成鑫说。

产品发力要直击行业痛点

因为对市场痛点的清晰认识,加之深厚的行业积淀,凡泰极客这两年很知道该往哪里发力,也做到了很多交流平台做不到的。记者体验了凡泰极客的产品,主要有以下几个感受:

1.方便即时。在移动端,FinChat可以与微信一样,实现即时收发消息、建群、进行语音和视频会议。

2.隐私安全。FinChat很注重保护用户隐私,有聊天记录添加水印、转发文件可被跟踪等保密措施。

3.提升用户参与感。在PC端,FinChat除了聊天和通讯录界面,用户还可以在“应用市场”上架桌面版应用插件、移动端小程序、机器人、函数即服务等应用组件。

4.对外开放。金融百人牛牛APP的开发人员可以在FinChat开发并发布各种面向内部员工或者外部客户的应用。这些应用还可以实现共享,让协作者在同一个业务场景中协作。

5.可操作性强。开发人员或者针对各种业务场景的机器人可以为交易人员在FinChat订制并注入交易指令和操作命令。

在记者看来,这些发力直击痛点。市场上很多金融通讯软件机械地堆砌各种功能,看起来眼花缭乱,既没有创新也并不实用,对整个市场的发展是很不健康的。对凡泰极客来说,创新意味着所有功能都能从用户需求的角度出发,以一种简单高效的方式解决用户的实际问题,实现“在交易中交流”。

当然,好酒也怕巷子深。

凡泰极客沉下心来打磨产品的这两年,宣传产品的精力并不多,很多人知道凡泰极客,都是靠口口相传。下一步,谭成鑫希望可以尽可能多地铺开市场,做更多的主动宣传和营销,为更多的金融客户服务。

团队成长与狼性保持的关联

对于公司的发展,谭成鑫并不是一个英雄主义者,在他眼里,公司的进步靠的是团队作战。

对于整个团队的表现,谭成鑫还是有些自豪的。“凭这么少的一些人,做出这么多的东西。相比其他的创业公司甚至大公司,我们的产出还是可以的。”谭成鑫说。

要说不满意也有,谭成鑫说:“技术人员有时候较难从纯技术的视角跳出来,其实应该跳出原来的思维框架,对需求不能抵触,能静下心来实实在在地去满足客户的需求,去解决问题。”

但说起这些不满意,谭成鑫认为是正常的,创业公司总会有很多需要进步的地方。一个公司的进步,并不是一个人的进步,而是大家一起共同进步。

团队的共同进步并不是说说这么简单的事。“共同成长不是让他们自己成长,而是给他们足够的沟通和支持,重视他们的技术成长和提高。根据他们的特点和喜好,并且结合公司的目标,给他们一个更好的平台。” 谭成鑫认为,与员工共同成长为公司的健康发展提供了源源不断的动力。

他还表示,这个共同成长的概念,也包括了与客户的共同成长。“与客户一起成长,赋能客户,而不是卖给他一个产品这么简单。要给他一个开放的平台和业务场景。”

谭成鑫非常欣赏任正非,他认为华为之所以能一直保持狼性,是因为任正非也强调共同进步的概念。“一家这么大的公司,还能保持创业公司的狼性,这是很难的。我很佩服他做到了这一点。”谭成鑫说。

对于成败,谭成鑫还是比较淡然的,“我们当然希望成功,但我们只能尽最大的努力朝着我们的目标去奋斗。至于成败,不去想那么多。”

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